Foire aux questions

Parcourez nos services pour trouver le formulaire ou le dossier qui correspond à votre situation, puis soumettez une demande à partir de cette page de service ou via notre page de contact. Un membre de notre équipe fera un suivi pour confirmer les détails, vous expliquera les informations et les documents nécessaires et vous guidera à travers les prochaines étapes. Il n'y a aucun coût ni engagement pour soumettre une demande.

Si vous ne savez pas quel formulaire s'applique à votre situation, vous n'avez pas besoin de le découvrir seul. Parcourez notre page de services par catégorie ou soumettez une demande décrivant votre situation en quelques phrases — notre équipe peut vous aider à vous orienter vers le bon service. Si votre question concerne la stratégie juridique ou la voie d'immigration qui vous convient le mieux, c'est une décision qui revient à un avocat spécialisé en immigration agréé, et non quelque chose sur lequel nous pouvons vous conseiller.

Après avoir soumis une demande, notre équipe l’examine et effectue un suivi par téléphone ou par courriel pour confirmer votre situation et le service dont vous avez besoin. Nous vous expliquerons les informations et les pièces justificatives à rassembler, préparerons vos formulaires en fonction de ce que vous fournissez et examinerons le dossier complété avec vous avant que quoi que ce soit ne soit déposé.

Non. Vous pouvez soumettre une demande de service directement et notre équipe vous contactera pour discuter de votre situation. Une conversation téléphonique fait souvent partie du processus afin que nous puissions confirmer les détails avant de préparer vos documents, mais vous n'avez pas besoin de réserver quoi que ce soit à l'avance pour commencer.

Il est utile d'avoir vos coordonnées de base, une idée générale de votre historique d'immigration ou de votre statut actuel, ainsi que tout avis récent ou numéro de reçu de l'USCIS ou du tribunal de l'immigration si vous avez une affaire en cours. Vous n'avez pas besoin de tout rassembler à l'avance : notre équipe vous enverra une liste de contrôle spécifique une fois que nous aurons compris votre situation.

La plupart de notre processus de préparation de documents peut être effectué par téléphone, par courrier électronique et par partage de documents en ligne. La disponibilité ou la nécessité d’une visite en personne dépend de votre emplacement et de votre situation – renseignez-vous auprès de notre équipe lorsque vous soumettez votre demande.

Parce que notre processus est en grande partie basé sur le téléphone et les documents, de nombreux clients travaillent avec nous en dehors de notre zone locale immédiate. Confirmez auprès de notre équipe lorsque vous soumettez votre demande afin que nous puissions vous informer du fonctionnement du processus pour votre emplacement.

DocPrep fournit une aide à la préparation et au dépôt des documents pour les formulaires d'immigration américains. Nous vous aidons à organiser vos pièces justificatives et à préparer des formulaires avec précision en fonction des informations que vous fournissez. Nous ne fournissons pas de conseils juridiques ni de représentation juridique.

Non. DocPrep est un service de préparation de documents, pas un cabinet d'avocats. Notre personnel n'est pas des avocats et ne fournit pas de conseils juridiques ni de représentation légale. Si votre situation nécessite des conseils juridiques, nous vous recommandons de consulter un avocat spécialisé en immigration.

Non. Nous préparons des formulaires et organisons des documents en fonction des informations que vous fournissez, mais nous ne pouvons pas vous conseiller sur la stratégie d'immigration, les questions d'éligibilité qui nécessitent un jugement juridique ou la manière dont la loi s'applique à votre situation spécifique. Pour des conseils juridiques, veuillez consulter un avocat spécialisé en immigration.

La préparation des documents signifie que nous vous aidons à organiser vos formalités administratives et à remplir les formulaires avec précision en fonction des informations que vous fournissez. Nous ne décidons pas de votre stratégie juridique, ne plaidons pas en votre nom et ne vous représentons pas devant l'USCIS, le tribunal de l'immigration ou toute autre agence. La représentation juridique, fournie uniquement par un avocat agréé, comprend la fourniture de conseils juridiques, la présentation d'arguments juridiques et votre représentation formelle dans le cadre d'une procédure. Si votre affaire implique des questions juridiques ou une défense devant un tribunal, vous aurez besoin d'un avocat spécialisé en droit de l'immigration pour cette partie.

Non. DocPrep est un service indépendant de préparation de documents. Nous ne faisons pas partie de l'USCIS, du tribunal de l'immigration, du Département d'État ou de toute autre agence gouvernementale, et nous n'avons pas d'accès spécial aux systèmes gouvernementaux au-delà de ce qui est accessible au public.

Non. Les décisions d’approbation sont prises uniquement par l’agence gouvernementale compétente. DocPrep ne peut garantir aucun résultat en matière d'immigration. Nous nous concentrons sur la préparation de documents précis et complets en fonction des informations que vous fournissez.

Nous aidons à préparer des documents dans plusieurs catégories : dossiers d'asile et humanitaires (y compris les demandes de TPS et de demandeurs d'asile), autorisation de travail, demandes et renouvellements de Green Card, demandes d'immigration familiale, demandes de citoyenneté, préparation de documents auprès du tribunal de l'immigration, documents de voyage, services de visa et autres dossiers tels que les dispenses de frais, les renouvellements DACA et les changements d'adresse. Visitez notre page de services pour parcourir la liste complète par catégorie.

Oui. Nous vous aidons à préparer le formulaire I-589, Demande d'asile et de suspension du renvoi, sur la base des informations que vous fournissez, et vous aidons à organiser votre déclaration écrite et vos pièces justificatives. Les affaires d'asile impliquent souvent des arguments juridiques concernant l'éligibilité. Par conséquent, si votre cas nécessite une analyse juridique ou une représentation devant un tribunal, vous aurez besoin d'un avocat spécialisé en droit de l'immigration pour cette partie. Les demandes d'asile doivent généralement être déposées dans l'année suivant l'arrivée, à quelques exceptions près : le timing compte, alors n'attendez pas pour commencer à rassembler vos documents.

Oui. Nous vous aidons à préparer le formulaire I-821 pour l'enregistrement ou le réenregistrement initial du statut de protection temporaire, en fonction de la désignation TPS actuelle de votre pays et des informations que vous fournissez. Les désignations TPS, les fenêtres d'enregistrement et les délais sont fixés par le gouvernement et peuvent changer. Nous préparons donc les dépôts en fonction des exigences en vigueur au moment où vous déposez votre demande. Nous pouvons également aider à coordonner une demande d’autorisation de travail connexe, le cas échéant.

Si vous avez obtenu l'asile ou le statut de réfugié, vous pourrez peut-être demander à un conjoint éligible ou à un enfant célibataire de vous rejoindre en utilisant le formulaire I-730. Nous aidons à préparer la pétition et à organiser les preuves de la relation. Ces requêtes doivent généralement être déposées dans les deux ans suivant l'octroi de votre statut, à quelques exceptions près, il vaut donc la peine de commencer le processus tôt.

Un document d'autorisation de travail, communément appelé permis de travail, est la preuve que vous êtes autorisé à travailler aux États-Unis. Il est demandé à l'aide du formulaire I-765 et est disponible pour les personnes appartenant à certaines catégories éligibles, telles que les demandeurs d'asile en attente et les demandeurs en attente d'ajustement de statut. Nous vous aidons à préparer le formulaire I-765 en fonction de votre catégorie d'éligibilité et des informations que vous fournissez.

Les catégories courantes comprennent les personnes ayant une demande d'asile en attente, les personnes ayant une demande d'ajustement de statut (Green Card) en attente et les personnes appartenant à d'autres catégories que le gouvernement reconnaît comme éligibles à une autorisation de travail. Les règles d'éligibilité varient selon la catégorie. Si vous n'êtes pas sûr d'être admissible, notre équipe peut vous aider à comprendre quelle catégorie peut s'appliquer en fonction des informations que vous partagez.

Non. Un document d'autorisation de travail montre uniquement que vous êtes autorisé à travailler – il n'accorde ni ne modifie votre statut d'immigration sous-jacent. Votre statut est déterminé par la catégorie dans laquelle vous appartenez (par exemple, une demande d'asile en attente ou une demande de Green Card en attente), et l'EAD est un avantage distinct lié à cette catégorie.

Oui. Nous vous aidons à préparer les demandes de renouvellement d'un document d'autorisation de travail expirant de la même manière que nous vous aidons pour une demande initiale - en fonction de votre catégorie d'éligibilité actuelle et des informations que vous fournissez. C'est une bonne idée de commencer le processus de renouvellement bien avant l'expiration de votre carte actuelle.

L'ajustement de statut est le processus qui permet à certaines personnes déjà aux États-Unis de demander une Green Card (résidence permanente légale) sans quitter le pays. Il est demandé à l'aide du formulaire I-485, ainsi que des formulaires complémentaires en fonction de votre catégorie. Nous vous aidons à préparer la demande et à organiser vos documents civils justificatifs en fonction de la catégorie d’éligibilité et des informations que vous fournissez.

Les exigences varient selon la catégorie d'éligibilité, mais les éléments couramment demandés comprennent une copie de votre demande d'immigration approuvée ou en attente (telle que le formulaire I-130 ou I-140), votre acte de naissance et votre passeport, des traductions certifiées conformes de tout document civil non anglais et les résultats d'un examen médical de médecin agréé par USCIS (formulaire I-693) si vous n'en avez pas déjà effectué un. Notre équipe confirmera la liste exacte correspondant à votre situation après avoir examiné votre catégorie.

Oui. Le formulaire I-90 est utilisé pour renouveler une Green Card expirée ou expirée, ou pour remplacer une carte perdue, volée, endommagée ou contenant des informations incorrectes. Notez que votre statut de résident permanent lui-même n'expire pas lorsque la carte physique expire, mais vous avez toujours besoin d'une carte valide comme preuve de statut, il vaut donc la peine de la renouveler avant son expiration.

Si vous avez obtenu votre Green Card grâce à un mariage datant de moins de deux ans au moment de l'approbation, vous recevez une Green Card conditionnelle valable deux ans. Le formulaire I-751 est déposé pour supprimer ces conditions et recevoir une Green Card de 10 ans, généralement conjointement avec votre conjoint ou, dans certaines circonstances, par le biais d'une renonciation à l'exigence de dépôt conjoint. Les déclarants conjoints doivent généralement déposer leur demande dans les 90 jours précédant l’expiration de leur carte conditionnelle – les demandes de dérogation suivent des règles de calendrier différentes.

Le formulaire I-864, Affidavit de soutien, est un contrat dans lequel un parrain accepte la responsabilité financière d'un immigrant familial, démontrant que le demandeur bénéficiera d'un soutien financier adéquat. Elle est généralement déposée par le citoyen américain ou le répondant résident permanent, et parfois par un co-parrain si le parrain principal ne répond pas seul aux exigences de revenu. Nous aidons le sponsor à organiser les documents relatifs aux revenus et au ménage et à préparer l'affidavit – l'obligation financière elle-même est juridiquement contraignante, donc si vous avez des questions sur cet engagement, envisagez de parler à un avocat agréé ou à un conseiller financier.

Les demandeurs de Green Card doivent généralement satisfaire à certaines exigences en matière de vaccination dans le cadre de leur examen médical. Si vous vous opposez pour des raisons religieuses ou morales, le formulaire I-601 vous permet de demander une dérogation. Nous vous aidons à organiser la documentation justificative pour votre médecin agréé par USCIS et l’USCIS. L'approbation de la dérogation est décidée uniquement par l'USCIS sur la base des preuves soumises.

Le formulaire I-130, Pétition pour un parent étranger, est la première étape pour un citoyen américain ou un résident permanent légal pour établir une relation familiale admissible avec un conjoint, un enfant, un parent ou un frère ou une sœur. Nous vous aidons à préparer la pétition et à organiser les preuves de votre relation. Gardez à l'esprit que l'approbation de la pétition n'accorde pas en soi le statut d'immigration : elle établit la relation pour une demande ultérieure, et les temps d'attente varient considérablement selon la catégorie de relation et le pays.

Les citoyens américains peuvent généralement présenter une pétition pour un conjoint, un enfant, un parent ou un frère ou une sœur. Les résidents permanents légaux peuvent demander un conjoint ou un enfant célibataire. La catégorie spécifique affecte à la fois les preuves requises et la durée habituelle du processus. Parlez-nous de votre relation et de votre statut lorsque vous soumettez une demande, et nous vous aiderons à confirmer le bon formulaire et la bonne catégorie.

La naturalisation est le processus par lequel un résident permanent légal éligible devient un citoyen américain. Elle est demandée à l'aide du formulaire N-400, Demande de naturalisation. L'éligibilité nécessite généralement le respect des normes de résidence continue, de présence physique et de bonne moralité fixées par l'USCIS, ainsi que la réussite des exigences d'éducation civique et d'anglais lors de votre entretien.

Nous vous aidons à organiser votre historique de résidence, vos antécédents de voyage et autres documents justificatifs nécessaires pour le formulaire N-400, puis à préparer la demande en fonction des informations que vous fournissez. La liste exacte dépend de votre parcours, notre équipe confirmera donc les détails directement avec vous.

Nous pouvons vous donner des informations générales sur le processus d’entretien et vous aider à nous assurer que vos documents sont organisés à l’avance. DocPrep n'administre pas de test d'éducation civique ou d'anglais, et nous ne fournissons pas de préparation aux tests ni de tutorat – vous devrez utiliser le matériel d'étude officiel de l'USCIS pour cette partie.

Oui, pour les personnes ayant une affaire en cours devant le tribunal de l'immigration, nous aidons à organiser les documents de dépôt, y compris les paquets de pièces justificatives et la préparation des formulaires applicables tels que l'annulation des demandes d'expulsion, sur la base des instructions de vous ou de votre avocat. Nous ne fournissons pas de représentation en salle d’audience ni de conseils juridiques sur votre stratégie de dossier. Si vous n'avez pas d'avocat et avez besoin d'une représentation juridique, nous pouvons vous aider à comprendre où trouver un répertoire de prestataires de services juridiques.

Oui. Si vous avez déménagé et qu'il n'est plus possible de vous présenter au tribunal de l'immigration actuel, nous vous aidons à organiser les pièces justificatives - telles que la preuve de votre nouvelle adresse - et à préparer une requête pour changer de lieu de dépôt. L'octroi d'un changement de lieu est à la discrétion du juge de l'immigration ; nous ne défendons pas la requête devant le tribunal.

Oui. Si des membres de la famille ont des affaires en cours distinctes mais liées devant le tribunal de l'immigration, nous aidons à préparer une requête pour les regrouper en une seule procédure, accompagnée de pièces justificatives démontrant le lien familial. La consolidation est décidée à la discrétion du juge de l'immigration.

Oui. Si votre procédure de renvoi n'a plus de fondement valable pour continuer, ou si vous avez obtenu un statut ou une réparation qui soutient la clôture de votre dossier, nous vous aidons à organiser les pièces justificatives et à préparer une requête pour mettre fin. L'octroi ou non du licenciement est décidé par le juge de l'immigration en fonction des faits spécifiques de votre cas.

Si votre passeport a été retenu lors d'une procédure devant le tribunal de l'immigration, vous devrez peut-être présenter une demande formelle pour qu'il vous soit restitué après une décision favorable. Nous vous aidons à préparer la lettre de demande et à organiser les copies de votre ordonnance du tribunal et de vos documents d'identité. Le traitement et les exigences varient en fonction du tribunal et de l'agence qui détient actuellement le document.

La autorisation préalable de voyage est un document de voyage, demandé sur le formulaire I-131, qui permet à certaines personnes – le plus souvent des personnes ayant une demande d'ajustement de statut en attente – de voyager en dehors des États-Unis et d'être prises en considération pour leur retour sans abandonner leur dossier en cours. Cela ne garantit pas en soi la réintégration ; la décision de vous admettre est toujours prise par un agent des douanes et de la protection des frontières au point d'entrée.

Cela s'applique généralement aux demandeurs de statut en attente d'ajustement qui doivent voyager, aux résidents permanents qui planifient un voyage d'un an ou plus, ainsi qu'aux demandeurs d'asile ou aux réfugiés qui ont besoin d'un titre de voyage pour réfugiés. Voyager sans le bon document peut affecter une demande en attente, il est donc important de confirmer soigneusement le timing avant de réserver le voyage.

Les documents de voyage doivent être demandés et, dans la plupart des cas, approuvés avant de quitter les États-Unis. Partir alors que votre demande est toujours en attente peut être considéré comme un abandon, selon votre catégorie. Nous vous aidons à comprendre les considérations générales de timing adaptées à votre situation, mais les délais de traitement exacts sont fixés par l'USCIS, il est donc préférable de planifier bien avant tout voyage.

Si vous avez déjà obtenu une autorisation temporaire (parole) aux États-Unis dans une catégorie éligible et que votre séjour autorisé expire, vous pourrez peut-être demander une nouvelle période d’autorisation temporaire (re-parole) pour la prolonger. Nous aidons à préparer le formulaire I-131 et à organiser les pièces justificatives pour la demande. La nouvelle période d’autorisation temporaire (re-parole) est accordée à la discrétion de l'agence gouvernementale compétente et n'est pas garantie, et le calendrier de dépôt par rapport à l'expiration actuelle de votre autorisation temporaire (parole) est important – confirmez soigneusement les dates.

Oui. Nous vous aidons à préparer la demande de visa de non-immigrant en ligne DS-160 et à organiser les pièces justificatives pour votre entretien de visa dans une ambassade ou un consulat américain. La délivrance du visa est déterminée uniquement par le Département d'État américain lors de votre entretien. Nous ne garantissons pas l'approbation du visa, mais nous pouvons expliquer le processus général de l'entretien.

Le visa K-1 fiancé(e) permet au fiancé(e) étranger d'un citoyen américain de se rendre aux États-Unis pour se marier dans les 90 jours suivant son arrivée. Nous vous aidons à préparer le formulaire I-129F et à organiser les preuves de votre relation et de votre intention de vous marier. Gardez à l’esprit que le visa K-1 ne peut être utilisé que pour entrer dans ce but : le mariage doit avoir lieu dans le délai de 90 jours.

Oui, pendant la période d'inscription officielle chaque année. Nous examinons votre éligibilité au programme de cette année et vous aidons à préparer votre inscription avec des photos précises et des informations répondant aux spécifications du programme. Les entrées ne sont acceptées que pendant la fenêtre fixée par le Département d'État américain, et la sélection est aléatoire – nous ne garantissons pas la sélection ni la délivrance du visa.

Oui. Pour les bénéficiaires actuels du DACA qui doivent être renouvelés, nous aidons à préparer les documents de renouvellement (formulaire I-821D) et à coordonner le renouvellement de l'autorisation de travail du formulaire I-765 associé, sur la base des directives actuelles de l'USCIS et des informations que vous fournissez. La politique DACA a changé au fil du temps en raison de litiges et de changements de politique fédérale, nous préparons donc les dépôts sur la base des directives en vigueur au moment du dépôt.

Oui. Le formulaire I-912 demande une dispense de certains frais de dépôt à l'USCIS pour les candidats qui répondent aux critères d'éligibilité basés sur le revenu ou les difficultés. Nous aidons à organiser les pièces justificatives financières et à préparer la demande. Tous les formulaires USCIS ne peuvent pas bénéficier d'une dispense de frais, et l'approbation est déterminée uniquement par l'USCIS en fonction de vos revenus, de vos prestations sous conditions de ressources ou de vos difficultés financières.

Le formulaire G-325R collecte des informations biographiques auprès de certains demandeurs, y compris l'enregistrement requis lorsqu'un enfant avec une affaire d'immigration en cours ou approuvée atteint l'âge de 14 ans. Nous aidons à préparer le formulaire avec des détails biographiques précis et confirmons quels membres du ménage doivent déposer en fonction de votre situation.

Si vous avez une affaire d'immigration en cours et que vous déménagez, vous êtes généralement tenu de signaler votre nouvelle adresse à chaque agence traitant votre dossier, qui peut inclure l'USCIS, le tribunal de l'immigration et l'ICE. Nous vous aidons à identifier les notifications qui s'appliquent à votre situation et à préparer les dossiers, y compris le formulaire AR-11 et tous les formulaires judiciaires applicables. Le fait de manquer une notification requise peut entraîner des notifications ou des dates d'audience manquées, ce qui mérite donc d'être traité rapidement.

Les documents spécifiques dépendent du service et de votre situation individuelle. Les exemples courants incluent les documents d'identité tels qu'un passeport ou un acte de naissance, les avis d'immigration antérieurs ou les numéros de reçu, ainsi que les documents civils tels que les actes de mariage ou de naissance pour les dossiers familiaux. Après avoir soumis une demande, notre équipe confirmera la liste de contrôle exacte adaptée à votre situation.

À des fins de préparation de documents, des copies ou des numérisations claires sont généralement suffisantes ; vous n'avez généralement pas besoin de nous envoyer vos originaux par la poste. Certains dépôts peuvent nécessiter que des copies certifiées conformes ou des originaux soient soumis directement à l'agence gouvernementale ; lorsque cela s'applique à votre cas, nous vous le ferons savoir spécifiquement.

Dans la plupart des cas, oui : des photos ou des numérisations claires et complètes de vos documents fonctionnent bien, à condition que tout le texte soit lisible et que rien ne soit tronqué. Si un document particulier nécessite une numérisation de meilleure qualité pour un dépôt spécifique, nous vous le ferons savoir.

Faites-nous savoir dès que vous réalisez qu'il manque quelque chose. En fonction du document, nous pouvons vous aider à comprendre comment demander un remplacement (par exemple, une copie certifiée conforme d'un acte de naissance) ou discuter d'autres preuves qui pourraient être acceptables pour votre dépôt. Nous ne déposerons jamais quelque chose d'une manière que vous n'avez pas examinée.

La plupart des dossiers d'immigration nécessitent une traduction complète en anglais de tout document en langue étrangère, ainsi qu'une certification du traducteur confirmant que la traduction est exacte et qu'il est compétent pour traduire. Nous pouvons vous indiquer quand une traduction est requise pour votre dépôt ; la traduction elle-même peut être organisée séparément en fonction de votre service.

Généralement, oui : l'USCIS et les tribunaux de l'immigration exigent une traduction anglaise certifiée mot à mot pour tout document qui n'est pas initialement rédigé en anglais. Il n’est pas nécessaire qu’une traduction certifiée provienne d’un tribunal ou d’un bureau gouvernemental ; il nécessite un certificat signé d'exactitude et de compétence du traducteur, généralement émanant du traducteur ou d'un service de traduction.

Oui. Si vous trouvez ou recevez un document supplémentaire après que nous avons commencé à préparer votre dépôt, partagez-le avec nous dès que possible afin que nous puissions déterminer s'il doit être inclus avant le dépôt ou s'il doit être soumis séparément après le dépôt.

Il est courant que l'USCIS ou une autre agence envoie une demande de preuves ou un avis similaire demandant plus d'informations après un dépôt. Si cela se produit, contactez-nous dès que vous recevez l'avis afin que nous puissions vous aider à comprendre ce qui est demandé et préparer une réponse dans les délais indiqués. N'attendez pas, car ces avis ont des fenêtres de réponse strictes.

Non. Les frais de dépôt gouvernementaux sont payés séparément à l'agence compétente (telle que l'USCIS) et ne sont pas inclus dans nos frais de préparation de documents. Nous vous informerons des frais gouvernementaux applicables à votre dépôt avant de le soumettre.

Les frais de dépôt auprès du gouvernement varient selon la forme et changent périodiquement. Plutôt que de citer ici des frais qui pourraient devenir obsolètes, nous confirmerons les frais actuels qui s'appliquent à votre dépôt spécifique lorsque nous préparerons vos documents, et vous pourrez toujours vérifier les frais actuels pour tout formulaire du barème officiel des frais de l'USCIS.

Les frais de dépôt gouvernementaux sont payés directement à l'agence qui traite votre dossier – généralement l'USCIS, le Département d'État ou le tribunal de l'immigration, selon le formulaire. DocPrep ne reçoit ni ne collecte ces frais dans le cadre de nos frais de service ; il s'agit d'un paiement distinct versé directement au gouvernement.

En général, non. Les frais de dépôt gouvernementaux ne sont généralement pas remboursables une fois qu'un dossier est soumis et accepté, même si la demande est refusée par la suite. Cette politique est définie par l'agence gouvernementale, et non par DocPrep. Vérifiez les instructions spécifiques du formulaire pour connaître les exceptions qui peuvent s'appliquer.

Pour certains formulaires USCIS, oui. Le formulaire I-912 permet aux candidats éligibles de demander une dispense de certains frais de dossier en fonction du revenu, d'une prestation éligible sous conditions de ressources ou de difficultés financières. Nous pouvons vous aider à déterminer si votre dépôt est admissible et à préparer la demande de dispense de frais – consultez notre service de demande de dispense de frais pour plus de détails.

Les frais de service dépendent de la forme spécifique et de la complexité de votre situation. Soumettez une demande ou contactez-nous pour obtenir des informations sur les prix actuels de votre service.

Notre équipe confirmera vos frais de service après avoir examiné votre situation spécifique, généralement lors du suivi initial après avoir soumis une demande. Vous connaîtrez le prix avant que nous commencions à préparer vos documents.

Le calendrier de paiement est confirmé directement avec vous dans le cadre de votre contrat de service, généralement avant ou au début de la préparation des documents. Renseignez-vous auprès de notre équipe sur le calendrier de paiement spécifique à votre service lorsque vous soumettez une demande.

Si votre situation change ou si vous avez besoin de services supplémentaires au-delà de ce qui était initialement prévu (par exemple, de l'aide pour un formulaire d'accompagnement que vous n'avez pas demandé initialement), nous discuterons de tout frais supplémentaire avec vous avant d'effectuer ce travail. Nous n'ajouterons pas de frais sans les confirmer au préalable avec vous.

L’éligibilité au remboursement dépend des circonstances spécifiques et de la quantité de travail déjà effectuée sur votre dossier. Si vous avez des inquiétudes concernant un paiement, contactez directement notre équipe pour discuter de votre situation.

Une fois que nous avons les informations et les documents dont nous avons besoin, le temps de préparation dépend de la complexité de votre dossier, mais la plupart des services peuvent être préparés dans un délai raisonnablement court après réception de tout. Ceci est distinct du temps nécessaire au gouvernement pour traiter votre dossier une fois qu'il est soumis – voir la question suivante pour cette distinction.

Les délais de traitement sont fixés par l'USCIS, le tribunal de l'immigration ou l'agence gouvernementale compétente, et non par DocPrep. Vous pouvez vérifier les délais de traitement actuels de l'USCIS à l'aide de nos outils de vérification du statut ou sur le site Web officiel de l'USCIS.

Non. DocPrep ne contrôle ni n'influence les délais de traitement du gouvernement, et nous ne pouvons pas accélérer un dossier auprès de l'USCIS ou de toute autre agence en votre nom. Dans des circonstances limitées, le gouvernement lui-même propose un traitement accéléré pour les cas qui répondent à des critères spécifiques publiés – vous pouvez consulter ces critères sur le site officiel de l'USCIS.

Utilisez nos outils de vérification du statut pour rechercher votre dossier directement via les systèmes officiels de l'USCIS ou du tribunal de l'immigration (EOIR) à l'aide de votre reçu ou de votre numéro de dossier. DocPrep ne stocke ni n'accède au statut de votre dossier : la recherche vous amène directement au système gouvernemental officiel.

Les retards de traitement se produisent pour de nombreuses raisons indépendantes de la volonté de quiconque, notamment la charge de travail de l'agence et la complexité des cas individuels. Si votre dossier prend sensiblement plus de temps que le délai de traitement publié, vous pouvez vérifier les délais actuels grâce à nos outils de vérification de l'état et, dans certains cas, vous pourrez peut-être soumettre une demande officielle à l'agence qui s'occupe de votre dossier.

Oui, dans la plupart des cas. Nous travaillons avec de nombreux clients entièrement par téléphone, par courrier électronique et par partage de documents en ligne, depuis la soumission de votre demande jusqu'à l'examen de vos documents complétés. La question de savoir si une étape en personne s’applique à votre situation dépend du service spécifique – renseignez-vous auprès de notre équipe lorsque vous commencez.

Oui. Vous pouvez partager des documents avec nous par voie électronique, par exemple par courrier électronique ou via un lien de téléchargement sécurisé fourni par notre équipe. Évitez d'envoyer des documents sensibles via des canaux non cryptés comme les messages texte. Consultez notre section sur la confidentialité pour obtenir des conseils sur la meilleure façon de partager des informations sensibles.

Nous examinerons le dossier de documents complété avec vous avant que quoi que ce soit ne soit déposé, généralement en partageant les fichiers par voie électronique et en en discutant avec vous par téléphone ou lors d'une conversation de suivi. Vous aurez toujours la possibilité de revoir vos documents avant de les soumettre.

Dans la plupart des cas, oui. Étant donné qu'une grande partie de notre processus se déroule par téléphone et en ligne, nous sommes en mesure d'aider les clients situés en dehors de notre région immédiate. Confirmez auprès de notre équipe lorsque vous soumettez votre demande.

Cela dépend du service spécifique : certains dépôts, comme certaines préparations de visa, sont spécifiquement destinés aux personnes en dehors des États-Unis, tandis que d'autres exigent que le demandeur soit physiquement présent dans le pays. Faites-nous part de votre situation lors de votre demande et nous vous indiquerons si le service qui vous intéresse s'applique à vous.

Nous utilisons les informations et documents que vous fournissez uniquement pour préparer la prestation demandée et pour communiquer avec vous au sujet de votre dossier. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins indépendantes. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails sur la manière dont les informations sont collectées et utilisées.

L'accès à vos informations est limité aux membres de l'équipe travaillant sur votre dossier. Nous ne vendons pas vos informations personnelles et nous les partageons uniquement avec des tiers lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé ou lorsque la loi l'exige. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à des fins de marketing. Les informations sont partagées uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé (par exemple, avec un prestataire de traduction si la traduction fait partie de votre service) ou lorsque la loi l'exige. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Nous vous recommandons d'éviter les SMS pour les documents sensibles tels que les passeports, les numéros de sécurité sociale ou les dossiers financiers, car les SMS ne sont pas un canal crypté ou sécurisé. Utilisez plutôt le courrier électronique ou la méthode de téléchargement sécurisée proposée par notre équipe. Si vous ne savez pas comment envoyer quelque chose en toute sécurité, demandez-nous avant de l'envoyer.

Nous conservons les documents et les informations sur les dossiers aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour compléter votre service et respecter toutes les obligations de tenue de dossiers applicables. Si vous souhaitez plus de détails sur la conservation ou si vous souhaitez demander la suppression de vos informations, contactez directement notre équipe.

Oui, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de vos informations personnelles, sous réserve de toute exigence légale ou de tenue de dossiers pouvant s'appliquer à votre dossier. Contactez directement notre équipe pour faire cette demande.

Les formulaires de prospect et de demande de notre site Web collectent uniquement des informations de contact de base telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Ils ne collectent pas les détails de paiement. Toutes les modalités de paiement de vos frais de service sont traitées séparément et directement avec notre équipe.

Les documents et informations nécessaires varient selon le service. Après avoir soumis une demande, notre équipe effectuera un suivi avec une liste de contrôle spécifique à votre situation.

Notre équipe complète vos formulaires en fonction des informations et des documents que vous fournissez. Vous n'êtes jamais censé remplir vous-même les formulaires USCIS ou judiciaires : nous nous occupons de la préparation et vous guidons à travers les formulaires remplis avant que quoi que ce soit ne soit déposé.

Oui. Nous examinons les formulaires remplis et le dossier de documents avec vous avant que quoi que ce soit ne soit soumis, afin que vous puissiez confirmer que tout est exact et complet. Rien n'est déposé sans votre confirmation.

Faites-le-nous savoir tout de suite. Puisque vous examinez le dossier terminé avant son dépôt, il est simple de détecter une erreur à ce stade : nous la corrigerons et confirmerons la mise à jour avec vous avant de continuer.

Contactez-nous dès que vous réalisez que les informations que vous avez fournies étaient incorrectes. Si vos documents n'ont pas encore été déposés, nous pouvons les corriger avant leur soumission. S'ils ont déjà été déposés, nous vous aiderons à comprendre la prochaine étape appropriée, qui peut impliquer de soumettre une correction directement à l'agence chargée de votre dossier.

Oui. À tout moment avant le dépôt de vos documents, nous pouvons apporter des corrections basées sur des informations mises à jour ou clarifiées de votre part. C’est exactement à cela que sert l’étape d’examen préalable au dépôt.

Faites-nous savoir votre adresse mise à jour dès que possible afin que nous puissions utiliser les informations actuelles dans votre dépôt. Si vous avez déjà déposé un dossier en cours et que vous déménagez ensuite, vous devrez peut-être également en informer séparément l'USCIS, le tribunal de l'immigration ou l'ICE - consultez notre service de changement d'adresse pour obtenir de l'aide à ce sujet.

Informez immédiatement notre équipe de vos nouvelles coordonnées afin que nous ne perdions pas le contact avec vous pendant votre dossier. Garder vos coordonnées à jour permet également de vous assurer de ne rien manquer d'important de notre part.

Contactez-nous dès que vous recevez un avis de l'USCIS, du tribunal de l'immigration ou d'une autre agence, surtout s'il y a un délai de réponse. Nous pouvons vous aider à comprendre ce que demande l'avis et, lorsque cela entre dans le cadre de nos services, vous aider à préparer une réponse. Les avis impliquant des délais légaux ou des arguments juridiques peuvent nécessiter un avocat agréé.

Une fois votre dossier de documents terminé, nous l'examinons avec vous en détail afin que vous compreniez ce qui est déposé et pourquoi. Après avoir confirmé que tout est exact, nous procédons au classement en fonction de l'arrangement dont nous avons discuté avec vous pour votre service spécifique.

Cela dépend du service spécifique et de l'arrangement que nous confirmons avec vous. Dans de nombreux cas, nous traitons la soumission dans le cadre du service après votre examen et approbation ; dans d'autres, vous pouvez déposer le dossier vous-même en utilisant les documents que nous avons préparés. Nous préciserons clairement ce qui s'applique à votre situation avant de commencer.

Oui. Vous devez toujours conserver une copie complète de tout ce qui est déposé en votre nom, y compris tout avis de réception que vous recevrez ultérieurement du gouvernement. Nous veillerons à ce que vous ayez des copies de vos documents préparés pour vos dossiers.

Après le dépôt, votre dossier passe dans la file d'attente de traitement du gouvernement et les étapes suivantes dépendent du type de dépôt - cela peut inclure un avis de réception, un rendez-vous biométrique, une demande de preuves supplémentaires ou éventuellement un entretien ou une décision. Vous pouvez suivre les délais de traitement officiels et, le cas échéant, l'état de votre dossier à l'aide de nos outils Vérifier l'état.