Perguntas frequentes

Navegue pelos nossos serviços para encontrar o formulário ou preenchimento que corresponda à sua situação e, em seguida, envie uma solicitação na página desse serviço ou através da nossa página de contato. Um membro da nossa equipe fará o acompanhamento para confirmar os detalhes, explicar quais informações e documentos são necessários e orientar você nas próximas etapas. Não há custo ou compromisso para enviar uma solicitação.

Se você não tiver certeza de qual formulário se aplica à sua situação, não precisará descobrir sozinho. Navegue em nossa página de serviços por categoria ou envie uma solicitação descrevendo sua situação em poucas frases — nossa equipe pode ajudar a indicar o serviço certo. Se a sua pergunta envolve estratégia jurídica ou qual caminho de imigração é melhor para você, essa decisão cabe a um advogado de imigração licenciado, e não algo sobre o qual possamos aconselhar.

Depois de enviar uma solicitação, nossa equipe a analisa e faz o acompanhamento por telefone ou e-mail para confirmar sua situação e o serviço que você precisa. Explicaremos quais informações e documentos de apoio coletar, prepararemos seus formulários com base no que você fornecer e revisaremos o pacote completo com você antes de qualquer coisa ser enviada.

Não. Você pode enviar uma solicitação de serviço diretamente e nossa equipe entrará em contato para discutir sua situação. Muitas vezes, uma conversa telefônica faz parte do processo para que possamos confirmar os detalhes antes de preparar seus documentos, mas você não precisa reservar nada com antecedência para começar.

É útil ter suas informações básicas de contato, uma noção geral de seu histórico de imigração ou status atual e quaisquer avisos recentes ou números de recibo do USCIS ou do tribunal de imigração, se você tiver um caso pendente. Você não precisa reunir tudo antecipadamente – nossa equipe lhe enviará uma lista de verificação específica assim que entendermos sua situação.

A maior parte do nosso processo de preparação de documentos pode ser concluída por telefone, e-mail e compartilhamento de documentos on-line. A disponibilidade ou necessidade de uma visita presencial depende da sua localização e situação – pergunte à nossa equipe ao enviar sua solicitação.

Como nosso processo é em grande parte baseado em telefone e em documentos, muitos clientes trabalham conosco fora de nossa área local imediata. Confirme com nossa equipe ao enviar sua solicitação para que possamos informá-lo sobre como funciona o processo para sua localidade.

DocPrep fornece preparação de documentos e assistência no preenchimento de formulários de imigração dos EUA. Ajudamos a organizar seus documentos comprovativos e a preparar formulários com precisão com base nas informações que você fornece. Não fornecemos aconselhamento jurídico ou representação legal.

Não. DocPrep é um serviço de preparação de documentos, não um escritório de advocacia. Nossa equipe não é formada por advogados e não fornece aconselhamento jurídico ou representação legal. Se a sua situação exigir aconselhamento jurídico, recomendamos consultar um advogado de imigração licenciado.

Não. Preparamos formulários e organizamos documentos com base nas informações que você fornece, mas não podemos aconselhá-lo sobre estratégias de imigração, questões de elegibilidade que exigem julgamento legal ou como a lei se aplica às suas circunstâncias específicas. Para aconselhamento jurídico, consulte um advogado de imigração licenciado.

A preparação de documentos significa que ajudamos você a organizar sua papelada e preencher formulários com precisão com base nas informações que você fornece – não decidimos sua estratégia jurídica, argumentamos em seu nome ou representamos você perante o USCIS, tribunal de imigração ou qualquer outra agência. A representação legal, fornecida apenas por um advogado licenciado, inclui aconselhamento jurídico, apresentação de argumentos jurídicos e representação formal de você em processos. Se o seu caso envolver questões jurídicas ou defesa em tribunal, você precisará de um advogado de imigração licenciado para essa parte.

Não. DocPrep é um serviço independente de preparação de documentos. Não fazemos parte do USCIS, do tribunal de imigração, do Departamento de Estado ou de qualquer outra agência governamental, e não temos qualquer acesso especial a sistemas governamentais além dos que estão publicamente disponíveis.

Não. As decisões de aprovação são tomadas exclusivamente pela agência governamental relevante. A DocPrep não pode garantir nenhum resultado de imigração. Nós nos concentramos na preparação precisa e completa de documentos com base nas informações que você fornece.

Ajudamos a preparar documentos em diversas categorias: pedidos de asilo e humanitários (incluindo petições relativas a TPS e asilados), autorização de trabalho, pedidos e renovações de Green Card, petições de imigração familiar, pedidos de cidadania, preparação de documentos para tribunais de imigração, documentos de viagem, serviços de visto e outros pedidos, como isenção de taxas, renovações de DACA e mudança de endereço. Visite nossa página de serviços para navegar pela lista completa por categoria.

Sim. Ajudamos a preparar o Formulário I-589, Pedido de Asilo e Retenção de Remoção, com base nas informações que você fornece, e ajudamos você a organizar sua declaração por escrito e documentação de apoio. Os casos de asilo geralmente envolvem argumentos jurídicos sobre elegibilidade, portanto, se o seu caso precisar de análise jurídica ou representação em tribunal, você precisará de um advogado de imigração licenciado para essa parte. Os pedidos de asilo geralmente devem ser apresentados no prazo de um ano após a chegada, com exceções limitadas – o tempo é importante, por isso não espere para começar a reunir os seus documentos.

Sim. Ajudamos a preparar o Formulário I-821 para registro inicial ou novo registro do Status de Proteção Temporária, com base na designação TPS atual do seu país e nas informações que você fornece. As designações do TPS, as janelas de registro e os prazos são definidos pelo governo e podem mudar, por isso preparamos os registros com base nos requisitos em vigor no momento do registro. Também podemos ajudar a coordenar uma solicitação de autorização de trabalho relacionada, quando aplicável.

Se você recebeu asilo ou status de refugiado, poderá solicitar que um cônjuge qualificado ou filho solteiro se junte a você usando o Formulário I-730. Ajudamos a preparar a petição e a organizar provas da relação. Essas petições geralmente devem ser apresentadas dentro de dois anos após a concessão do status, com exceções limitadas, por isso vale a pena iniciar o processo com antecedência.

Um Documento de Autorização de Trabalho, comumente chamado de autorização de trabalho, é a prova de que você está autorizado a trabalhar nos Estados Unidos. É solicitado por meio do Formulário I-765 e está disponível para indivíduos em determinadas categorias elegíveis, como requerentes de asilo pendentes e requerentes de ajuste de status pendentes. Ajudamos a preparar o Formulário I-765 com base na sua categoria de elegibilidade e nas informações que você fornece.

As categorias comuns incluem indivíduos com pedido de asilo pendente, indivíduos com pedido pendente de ajuste de status (Green Card) e pessoas em outras categorias que o governo reconhece como elegíveis para autorização de emprego. As regras de elegibilidade variam de acordo com a categoria. Se você não tiver certeza se está qualificado, nossa equipe pode ajudá-lo a entender qual categoria pode ser aplicada com base nas informações que você compartilha.

Não. Um Documento de Autorização de Trabalho apenas mostra que você tem permissão para trabalhar – ele não concede ou altera seu status de imigração subjacente. Seu status é determinado pela categoria em que você se encontra (por exemplo, um caso de asilo pendente ou um pedido de Green Card pendente), e o EAD é um benefício separado vinculado a essa categoria.

Sim. Ajudamos a preparar os pedidos de renovação de um Documento de Autorização de Trabalho expirado da mesma forma que ajudamos com um pedido inicial – com base na sua categoria de elegibilidade atual e nas informações que você fornece. É uma boa ideia iniciar o processo de renovação bem antes de seu cartão atual expirar.

O Ajuste de Status é o processo que permite que certos indivíduos que já estão nos Estados Unidos solicitem um Green Card (residência permanente legal) sem sair do país. É solicitado por meio do Formulário I-485, juntamente com os formulários complementares dependendo da sua categoria. Ajudamos a preparar a inscrição e a organizar seus documentos civis com base na categoria de elegibilidade e nas informações que você fornece.

Os requisitos variam de acordo com a categoria de elegibilidade, mas os itens comumente solicitados incluem uma cópia de sua petição de imigrante aprovada ou pendente (como o Formulário I-130 ou I-140), sua certidão de nascimento e passaporte, traduções certificadas de quaisquer documentos civis que não sejam em inglês e os resultados de um exame médico de médico autorizado pelo USCIS (Formulário I-693), caso você ainda não tenha preenchido um. Nossa equipe confirmará a lista exata para sua situação após analisar sua categoria.

Sim. O Formulário I-90 é usado para renovar um Green Card vencido ou expirado, ou para substituir um que foi perdido, roubado, danificado ou contém informações incorretas. Observe que seu status de residente permanente em si não expira quando o cartão físico expira, mas você ainda precisa de um cartão válido como prova de status, por isso vale a pena renová-lo antes que expire.

Se você obteve seu Green Card por meio de um casamento com menos de dois anos de idade no momento da aprovação, você receberá um Green Card condicional válido por dois anos. O Formulário I-751 é preenchido para remover essas condições e receber um Green Card de 10 anos, geralmente em conjunto com seu cônjuge ou, em algumas circunstâncias, por meio de uma dispensa da exigência de apresentação conjunta. Os enviadores conjuntos geralmente devem registrar dentro de 90 dias antes do vencimento do cartão condicional – as solicitações de isenção seguem regras de tempo diferentes.

O Formulário I-864, Declaração de Apoio, é um contrato no qual um patrocinador aceita a responsabilidade financeira por um imigrante familiar, mostrando que o requerente terá apoio financeiro adequado. Normalmente é apresentado pelo cidadão americano ou patrocinador residente permanente e, às vezes, por um patrocinador conjunto se o patrocinador principal não atender apenas aos requisitos de renda. Ajudamos o patrocinador a organizar a documentação familiar e de rendimentos e a preparar a declaração — a obrigação financeira em si é juridicamente vinculativa, por isso, se tiver dúvidas sobre esse compromisso, considere falar com um advogado licenciado ou consultor financeiro.

Os solicitantes do Green Card geralmente devem atender a certos requisitos de vacinação como parte do exame médico. Se você se opuser por motivos religiosos ou morais, o Formulário I-601 permite que você solicite uma isenção. Ajudamos a organizar a documentação de apoio para o seu médico autorizado pelo USCIS e o USCIS. A aprovação da isenção é decidida exclusivamente pelo USCIS com base nas evidências apresentadas.

O Formulário I-130, Petição para Parente Estrangeiro, é o primeiro passo para um cidadão dos EUA ou residente permanente legal estabelecer um relacionamento familiar qualificado com cônjuge, filho, pai ou irmão. Ajudamos a preparar a petição e a organizar provas do seu relacionamento. Tenha em mente que a aprovação da petição por si só não concede status de imigração – ela estabelece a relação para uma solicitação posterior, e os tempos de espera variam significativamente de acordo com a categoria de relacionamento e o país.

Os cidadãos dos EUA geralmente podem solicitar um cônjuge, filho, pai ou irmão. Residentes permanentes legais podem solicitar um cônjuge ou filho solteiro. A categoria específica afeta tanto as evidências exigidas quanto o tempo que normalmente leva o processo. Conte-nos sobre seu relacionamento e status ao enviar uma solicitação e ajudaremos a confirmar o formulário e a categoria corretos.

Naturalização é o processo pelo qual um residente permanente legal elegível se torna cidadão dos EUA. É solicitado através do Formulário N-400, Pedido de Naturalização. A elegibilidade geralmente exige o cumprimento de residência contínua, presença física e bons padrões de caráter moral estabelecidos pelo USCIS, além de aprovação nos requisitos cívicos e de inglês na entrevista.

Ajudamos você a organizar seu histórico de residência, histórico de viagens e outros documentos comprovativos necessários para o Formulário N-400 e, em seguida, preparar a inscrição com base nas informações fornecidas. A lista exata depende do seu histórico, então nossa equipe confirmará os detalhes diretamente com você.

Podemos fornecer informações gerais sobre o processo de entrevista e ajudar a garantir que seus documentos sejam organizados com antecedência. O DocPrep não administra o teste de educação cívica ou de inglês, e não oferecemos preparação para testes ou aulas particulares - você desejará usar materiais de estudo oficiais do USCIS para essa parte.

Sim, para indivíduos com um caso pendente no tribunal de imigração, ajudamos a organizar os materiais de envio, incluindo pacotes de documentos de apoio e preparação de formulários aplicáveis, como cancelamento de pedidos de remoção, com base nas instruções suas ou do seu advogado. Não oferecemos representação em tribunal ou aconselhamento jurídico sobre a estratégia do seu caso. Se você não tem um advogado e precisa de representação legal, podemos ajudá-lo a entender onde encontrar um diretório de prestadores de serviços jurídicos.

Sim. Se você se mudou e não é mais prático comparecer ao seu atual tribunal de imigração, nós ajudamos a organizar a documentação de apoio - como comprovante de seu novo endereço - e a preparar uma moção para alterar o local de apresentação. A concessão de mudança de local fica a critério do juiz de imigração; não discutimos a moção no tribunal.

Sim. Se os membros da família tiverem processos judiciais de imigração pendentes separados, mas relacionados, ajudamos a preparar uma moção para consolidá-los num único processo, juntamente com documentação de apoio que demonstre a relação familiar. A consolidação é decidida a critério do juiz de imigração.

Sim. Se o seu processo de remoção não tiver mais uma base válida para continuar, ou se você tiver obtido um status ou medida que apoia o encerramento do seu caso, nós ajudamos a organizar a documentação de apoio e a preparar uma moção para rescindir. A concessão da rescisão será decidida pelo juiz de imigração com base nos fatos específicos do seu caso.

Se o seu passaporte foi retido durante um processo judicial de imigração, poderá ser necessário apresentar um pedido formal para que ele seja devolvido após uma decisão favorável. Ajudamos a preparar a carta de solicitação e a organizar cópias de sua ordem judicial e documentos de identidade. O processamento e os requisitos variam dependendo do tribunal e da agência que atualmente detém o documento.

Advance Parole é um documento de viagem, solicitado no Formulário I-131, que permite que certos indivíduos – na maioria das vezes pessoas com um pedido de ajuste de status pendente – viajem para fora dos EUA e sejam considerados para reentrada sem abandonar seu caso pendente. Por si só, não garante a reentrada; a decisão de admiti-lo ainda é tomada por um funcionário da Alfândega e Proteção de Fronteiras no porto de entrada.

Isto geralmente se aplica a requerentes de ajuste de status pendentes que precisam viajar, residentes permanentes que planejam viagens de um ano ou mais e asilados ou refugiados que precisam de um documento de viagem de refugiado. Viajar sem o documento correto pode afetar uma solicitação pendente, por isso é importante confirmar o momento com cuidado antes de reservar a viagem.

Os documentos de viagem devem ser solicitados e, na maioria dos casos, aprovados antes de você sair dos Estados Unidos — sair enquanto seu pedido ainda está pendente pode ser tratado como abandono, dependendo da sua categoria. Ajudamos você a entender as considerações gerais de tempo para sua situação, mas os prazos exatos de processamento são definidos pelo USCIS, portanto, é melhor planejar com bastante antecedência qualquer viagem.

Se você já recebeu autorização temporária (parole) para entrar nos Estados Unidos em uma categoria elegível e sua estadia autorizada está expirando, você poderá solicitar novo período de autorização temporária (re-parole) para estendê-la. Ajudamos a preparar o Formulário I-131 e a organizar a documentação de apoio à solicitação. A novo período de autorização temporária (re-parole) é concedida a critério da agência governamental relevante e não é garantida, e o prazo de apresentação em relação à expiração da autorização temporária (parole) atual é importante - confirme as datas com cuidado.

Sim. Ajudamos a preparar o pedido de visto de não imigrante online DS-160 e a organizar a documentação de apoio para sua entrevista de visto em uma embaixada ou consulado dos EUA. A emissão do visto é determinada exclusivamente pelo Departamento de Estado dos EUA no momento da sua entrevista — não garantimos a aprovação do visto, mas podemos explicar o processo geral da entrevista.

O visto de noivo ou noiva (K-1) K-1 permite que o noivo(e) cidadão estrangeiro de um cidadão dos EUA viaje para os Estados Unidos para se casar dentro de 90 dias após a chegada. Ajudamos a preparar o Formulário I-129F e a organizar provas do seu relacionamento e intenção de casar. Lembre-se de que o visto K-1 só pode ser usado para entrar com essa finalidade – o casamento deve ocorrer dentro do prazo de 90 dias.

Sim, durante o período oficial de inscrição de cada ano. Analisamos sua elegibilidade para o programa daquele ano e ajudamos a preparar sua inscrição com fotos e informações precisas que atendem às especificações do programa. As inscrições só são aceitas durante o período definido pelo Departamento de Estado dos EUA, e a seleção é aleatória — não garantimos seleção ou emissão de visto.

Sim. Para os atuais beneficiários do DACA com renovação prevista, ajudamos a preparar a documentação de renovação (Formulário I-821D) e a coordenar a renovação da autorização de trabalho do Formulário I-765 associado, com base nas orientações atuais do USCIS e nas informações que você fornece. A política do DACA mudou ao longo do tempo devido a litígios e mudanças na política federal, por isso preparamos os registros com base nas orientações em vigor no momento do registro.

Sim. O Formulário I-912 solicita a isenção de certas taxas de registro do USCIS para candidatos que atendam às diretrizes de elegibilidade baseadas em renda ou dificuldades. Ajudamos a organizar a documentação financeira de apoio e a preparar o pedido. Nem todos os formulários do USCIS se qualificam para isenção de taxas, e a aprovação é determinada exclusivamente pelo USCIS com base em sua renda, benefícios com base em recursos ou dificuldades financeiras.

O Formulário G-325R coleta informações biográficas de determinados solicitantes, incluindo o registro que é necessário quando uma criança com um assunto de imigração pendente ou aprovado completa 14 anos. Ajudamos a preparar o formulário com detalhes biográficos precisos e a confirmar quais membros da família precisam registrar com base na sua situação.

Se você tiver um assunto de imigração pendente e se mudar, geralmente será obrigado a informar seu novo endereço a todas as agências que cuidam do seu caso – o que pode incluir o USCIS, o tribunal de imigração e o ICE. Ajudamos a identificar quais notificações se aplicam à sua situação e a preparar os registros, incluindo o Formulário AR-11 e quaisquer formulários judiciais aplicáveis. A falta de uma notificação obrigatória pode resultar na perda de avisos ou datas de audiência, portanto, vale a pena resolver isso imediatamente.

Os documentos específicos dependem do serviço e da sua situação individual. Exemplos comuns incluem documentos de identidade como passaporte ou certidão de nascimento, avisos prévios de imigração ou números de recibo e documentos civis, como certidões de casamento ou nascimento para registros familiares. Depois de enviar uma solicitação, nossa equipe confirmará a lista de verificação exata para sua situação.

Para fins de preparação de documentos, cópias nítidas ou digitalizações geralmente são suficientes – normalmente você não precisa nos enviar seus originais pelo correio. Alguns registros podem exigir que cópias autenticadas ou originais sejam enviados diretamente à agência governamental; quando isso se aplicar ao seu caso, informaremos você especificamente.

Na maioria dos casos, sim – fotos nítidas e completas ou digitalizações de seus documentos funcionam bem, desde que todo o texto seja legível e nada seja cortado. Se um documento específico precisar de uma digitalização de alta qualidade para um envio específico, avisaremos você.

Avise-nos assim que souber que algo está faltando. Dependendo do documento, podemos ajudá-lo a entender como solicitar uma substituição (por exemplo, uma cópia autenticada de uma certidão de nascimento) ou discutir provas alternativas que possam ser aceitáveis para o seu registro. Nunca enviaremos algo de uma forma que você não revisou.

A maioria dos registros de imigração exige uma tradução completa para o inglês de qualquer documento em idioma estrangeiro, juntamente com uma certificação do tradutor confirmando que a tradução é precisa e que ele é competente para traduzir. Podemos informá-lo quando uma tradução for necessária para o seu envio; a tradução em si pode ser organizada separadamente dependendo do seu serviço.

Geralmente, sim – o USCIS e os tribunais de imigração exigem uma tradução certificada palavra por palavra em inglês para qualquer documento que não seja originalmente em inglês. Uma tradução juramentada não precisa vir de um tribunal ou repartição governamental; precisa de uma certificação assinada de precisão e competência do tradutor, normalmente do tradutor ou de um serviço de tradução.

Sim. Se você encontrar ou receber um documento adicional depois de termos começado a preparar seu depósito, compartilhe-o conosco o mais rápido possível para que possamos determinar se ele deve ser incluído antes do depósito ou se precisa ser enviado separadamente após o depósito.

É comum que o USCIS ou outra agência envie uma Solicitação de Provas ou um aviso semelhante solicitando mais informações após o envio. Caso isso aconteça, entre em contato conosco assim que receber o aviso para que possamos ajudá-lo a entender o que está sendo solicitado e preparar uma resposta dentro do prazo listado. Não espere, pois esses avisos possuem janelas de resposta rígidas.

Não. As taxas de registro do governo são pagas separadamente à agência relevante (como o USCIS) e não estão incluídas em nossa taxa de preparação de documentos. Iremos informá-lo sobre a taxa governamental aplicável ao seu pedido antes de enviá-lo.

As taxas de registro do governo variam de acordo com o formato e mudam periodicamente. Em vez de citar aqui uma taxa que pode ficar desatualizada, confirmaremos a taxa atual que se aplica ao seu registro específico quando prepararmos seus documentos, e você sempre poderá verificar a taxa atual para qualquer formulário na tabela oficial de taxas do USCIS.

As taxas de depósito do governo são pagas diretamente à agência que processa o seu pedido – normalmente o USCIS, o Departamento de Estado ou o tribunal de imigração, dependendo do formulário. A DocPrep não recebe nem cobra esta taxa como parte de nossa taxa de serviço; é um pagamento separado feito diretamente ao governo.

Geralmente, não. As taxas de depósito do governo normalmente não são reembolsáveis depois que o pedido é enviado e aceito, mesmo que o pedido seja negado posteriormente. Esta política é definida pela agência governamental, não pela DocPrep – verifique as instruções específicas do formulário para quaisquer exceções que possam ser aplicadas.

Para alguns formulários do USCIS, sim. O Formulário I-912 permite que os candidatos elegíveis solicitem a isenção de certas taxas de depósito com base na renda, um benefício qualificado com base em recursos ou dificuldades financeiras. Podemos ajudá-lo a determinar se o seu pedido se qualifica e a preparar a solicitação de isenção de taxas — consulte nosso serviço de Solicitação de Isenção de Taxas para obter detalhes.

As taxas de serviço dependem da forma específica e da complexidade da sua situação. Envie uma solicitação ou entre em contato conosco para obter informações sobre preços atuais do seu serviço.

Nossa equipe confirmará sua taxa de serviço após analisar sua situação específica, geralmente durante o acompanhamento inicial após você enviar uma solicitação. Você saberá o preço antes de começarmos a preparar seus documentos.

O prazo de pagamento é confirmado diretamente com você como parte do seu contrato de serviço, geralmente antes ou no início da preparação do documento. Pergunte à nossa equipe sobre o cronograma de pagamento específico do seu serviço ao enviar uma solicitação.

Se a sua situação mudar ou você precisar de serviços adicionais além do escopo original (por exemplo, ajuda com um formulário complementar que você não solicitou inicialmente), discutiremos qualquer taxa adicional com você antes de realizar esse trabalho. Não adicionaremos cobranças sem primeiro confirmá-las com você.

A elegibilidade para reembolso depende das circunstâncias específicas e de quanto trabalho já foi concluído no seu caso. Se você tiver dúvidas sobre um pagamento, entre em contato diretamente com nossa equipe para discutir sua situação.

Assim que tivermos as informações e os documentos que precisamos de você, o tempo de preparação dependerá da complexidade do seu pedido, mas a maioria dos serviços pode ser preparada dentro de um prazo razoavelmente curto depois que tudo for recebido. Isso é independente do tempo que o governo leva para processar seu pedido depois de enviado – consulte a próxima pergunta para saber essa distinção.

Os tempos de processamento são definidos pelo USCIS, pelo tribunal de imigração ou pela agência governamental relevante, e não pela DocPrep. Você pode verificar os tempos atuais de processamento do USCIS usando nossas ferramentas de verificação de status ou no site oficial do USCIS.

Não. A DocPrep não controla nem influencia os tempos de processamento do governo e não podemos agilizar um caso com o USCIS ou qualquer outra agência em seu nome. Em circunstâncias limitadas, o próprio governo oferece processamento acelerado para casos que atendam a critérios específicos publicados – você pode revisar esses critérios no site oficial do USCIS.

Use nossas ferramentas de verificação de status para consultar seu caso diretamente por meio dos sistemas oficiais do USCIS ou do tribunal de imigração (EOIR) usando seu recibo ou número do processo. O DocPrep não armazena nem acessa o status do seu caso – a pesquisa leva você diretamente ao sistema oficial do governo.

Atrasos no processamento acontecem por vários motivos fora do controle de qualquer pessoa, incluindo carga de trabalho da agência e complexidade de casos individuais. Se o seu caso estiver demorando muito mais do que o intervalo de tempo de processamento publicado, você poderá verificar os horários atuais por meio de nossas ferramentas de verificação de status e, em alguns casos, poderá enviar uma consulta oficial à agência responsável pelo seu caso.

Sim, na maioria dos casos. Trabalhamos com muitos clientes inteiramente por telefone, e-mail e compartilhamento de documentos on-line, desde o envio de sua solicitação até a revisão de seus documentos preenchidos. Se uma etapa presencial se aplica à sua situação depende do serviço específico – pergunte à nossa equipe quando começar.

Sim. Você pode compartilhar documentos conosco eletronicamente, por e-mail ou por meio de um link de upload seguro fornecido por nossa equipe. Evite enviar documentos confidenciais por canais não criptografados, como mensagens de texto. Consulte nossa seção de privacidade para obter orientação sobre a melhor maneira de compartilhar informações confidenciais.

Analisaremos o pacote de documentos completo com você antes que qualquer coisa seja enviada, normalmente compartilhando os arquivos eletronicamente e discutindo-os com você por telefone ou em uma conversa de acompanhamento. Você sempre terá a oportunidade de revisar sua documentação antes de enviá-la.

Na maioria dos casos, sim. Como grande parte do nosso processo acontece por telefone e on-line, podemos ajudar clientes localizados fora de nossa área imediata. Confirme com nossa equipe ao enviar sua solicitação.

Isto depende do serviço específico – alguns pedidos, como certos preparativos de visto, são especificamente para pessoas fora dos EUA, enquanto outros exigem que o requerente esteja fisicamente presente no país. Informe-nos sua situação ao enviar uma solicitação e informaremos se o serviço no qual você está interessado se aplica a você.

Utilizamos as informações e documentos que você fornece apenas para preparar o serviço solicitado e para nos comunicarmos com você sobre o seu caso. Não usamos suas informações pessoais para fins não relacionados. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes completos sobre como as informações são coletadas e usadas.

O acesso às suas informações é limitado aos membros da equipe que trabalham no seu caso. Não vendemos suas informações pessoais e apenas as compartilhamos com terceiros quando necessário para fornecer o serviço solicitado ou conforme exigido por lei. Consulte nossa Política de Privacidade para obter mais detalhes.

Não vendemos nem compartilhamos suas informações pessoais para fins de marketing. As informações são compartilhadas apenas quando necessário para fornecer o serviço solicitado (por exemplo, com um fornecedor de tradução, se a tradução fizer parte do seu serviço) ou quando exigido por lei. Revise nossa Política de Privacidade para obter detalhes completos.

Recomendamos evitar mensagens de texto para documentos confidenciais, como passaportes, números de seguro social ou registros financeiros, pois o SMS não é um canal criptografado ou seguro. Use o e-mail ou o método de upload seguro que nossa equipe fornece. Se você não tiver certeza de como enviar algo com segurança, pergunte-nos antes de enviar.

Retemos documentos e informações do caso pelo tempo razoavelmente necessário para concluir o seu serviço e cumprir quaisquer obrigações de manutenção de registros aplicáveis. Se desejar mais detalhes sobre retenção ou solicitar a exclusão de suas informações, entre em contato diretamente com nossa equipe.

Sim, você pode entrar em contato conosco para solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito a quaisquer requisitos legais ou de manutenção de registros que possam ser aplicados ao seu arquivo de caso. Entre em contato diretamente com nossa equipe para fazer essa solicitação.

Os formulários de lead e solicitação do nosso site coletam apenas informações básicas de contato, como seu nome, número de telefone e e-mail — eles não coletam detalhes de pagamento. Quaisquer modalidades de pagamento de sua taxa de serviço são tratadas separadamente e diretamente com nossa equipe.

Os documentos e informações necessários variam de acordo com o serviço. Depois de enviar uma solicitação, nossa equipe fará o acompanhamento com uma lista de verificação específica para sua situação.

Nossa equipe preenche seus formulários com base nas informações e documentos que você fornece. Nunca se espera que você preencha os formulários do USCIS ou do tribunal - nós cuidamos da preparação e orientamos você nos formulários preenchidos antes que qualquer coisa seja enviada.

Sim. Revisaremos os formulários preenchidos e o pacote de documentos com você antes de enviar qualquer coisa, para que você possa confirmar se tudo está correto e completo. Nada é enviado sem a sua confirmação.

Deixe-nos saber imediatamente. Como você revisa o pacote completo antes de arquivá-lo, detectar um erro nesse estágio é fácil de corrigir – nós o corrigiremos e confirmaremos a atualização com você antes de prosseguir.

Entre em contato conosco assim que perceber que as informações fornecidas estavam incorretas. Se seus documentos ainda não foram enviados, podemos corrigi-los antes do envio. Se já tiverem sido protocolados, ajudaremos você a entender a próxima etapa apropriada, que pode envolver o envio de uma correção diretamente à agência responsável pelo seu caso.

Sim. A qualquer momento antes de seus documentos serem enviados, podemos fazer correções com base em informações atualizadas ou esclarecidas por você. É exatamente para isso que serve a etapa de revisão de pré-envio.

Informe-nos seu endereço atualizado o mais rápido possível para que possamos usar as informações atuais em seu envio. Se você já abriu um caso pendente e depois se mudou, também pode ser necessário notificar separadamente o USCIS, o tribunal de imigração ou o ICE – consulte nosso serviço de mudança de endereço para obter ajuda com isso.

Informe imediatamente à nossa equipe suas novas informações de contato para não perdermos contato com você durante o seu caso. Manter seus dados de contato atualizados também ajuda a garantir que você não perca nada importante de nós.

Entre em contato conosco assim que receber qualquer notificação do USCIS, do tribunal de imigração ou de outra agência, especialmente se houver um prazo de resposta. Podemos ajudá-lo a entender o que o aviso solicita e, quando estiver dentro do escopo de nossos serviços, ajudar a preparar uma resposta. Notificações envolvendo prazos legais ou argumentos legais podem exigir um advogado licenciado.

Assim que seu pacote de documentos estiver completo, nós o revisaremos detalhadamente para que você entenda o que está sendo enviado e por quê. Depois que você confirmar que tudo está correto, prosseguiremos com o envio com base no acordo que discutimos com você para seu serviço específico.

Isso depende do serviço específico e do acordo que confirmarmos com você. Em muitos casos, tratamos do envio como parte do serviço após sua análise e aprovação; em outros, você mesmo pode enviar o pacote usando os materiais que preparamos. Seremos claros sobre o que se aplica à sua situação antes de começarmos.

Sim. Você deve sempre manter uma cópia completa de tudo enviado em seu nome, incluindo quaisquer avisos de recebimento que receber posteriormente do governo. Garantiremos que você tenha cópias dos documentos preparados para seus registros.

Após o envio, seu caso passa para a fila de processamento do governo, e as próximas etapas dependem do tipo de envio – isso pode incluir um aviso de recebimento, uma consulta biométrica, uma solicitação de evidências adicionais ou, eventualmente, uma entrevista ou decisão. Você pode acompanhar os tempos de processamento oficiais e, quando aplicável, o status do seu caso usando nossas ferramentas de verificação de status.